Kurser

Servicekunskap 1

(100 p)

STUDIEFORM: Distans med inspelade lektioner
ANTAL TRÄFFAR MED LÄRARE: minst 5 st online
POÄNG: 100 poäng
NIVÅ: Gymnasial nivå
VID AVSLUTADE STUDIER: Meriterande betyg och diplom

STUDIETAKT: Heltid/Deltid/Kvartsfart (100%/50%/25%)
STUDIEFART: Heltid/Deltid/Kvartsfart (5v/10v/20v)
CSN-BERÄTTIGAD: Vid kommunala studier
FÖRKUNSKAPER: Kursen kräver betyg från grundskolenivå

Kontakta oss, vi hjälper dig gärna:
08 – 642 89 50

Köp kursen - 4 200 kr

Betala tryggt med

Innehåll

Kursen behandlar de grundläggande begrepp, funktioner och servicekoncept, samt betydelsen av vad god service innebär och är.

Arbete med service vid försäljning av olika tjänster och produkter.
Säljarens arbetsuppgifter i olika branscher och service.
Värderingar och attityder i servicesituationer.
Verbal och ickeverbal kommunikation samt kulturella kommunikationsmönster.
Förhållningssätt och ageranden i olika kund- och servicesituationer.
Konsumentlagar och god säljetik.
Betalningssätt och betalningsformer.

Förkunskaper

Kursen kräver betyg från grundskolenivå, vilket även inkluderar SAS- grund.

Förberedelser

Ska du starta en utbildning hos oss, här kommer lite tips inför din utbildningsstart.

Ansökan

Har du genomfört en ansökan via kommun? Du bör få en återkoppling från de inom 3-4 veckor. Om du ännu inte hört något kontakta de för att se ifall det är något som saknas i din ansökan.

Om du har köpt din utbildning via vår hemsida bör du få en återkoppling inom 3 arbetsdagar. Om du ännu inte hört något kontakta oss direkt på 08-642 89 50.
Förbered dig på att besvara frågor kring önskat startdatum och studietakt.

CSN

När du studerar hos oss via kommunen är din kurs CSN berättigad. Skicka en ansökan till CSN redan innan din utbildningsstart.

Ansök här.

Mer information om omställningsstöd – För dig som är mitt i arbetslivet
Mer information om studiestartsstöd – För dig som är arbetssökande

Litteratur

Vid kursbekräftelse kommer du att få ett mejl från Mindful med inloggningsuppgifter till läroplattformen (Itslearning). Under introduktionsavsnittet finner du information om vilken litteratur du behöver för kursen.

All litteratur ska finnas tillgänglig att låna via bibliotek.

Vår rekommendation är att du införskaffar dig litteraturen innan kursstart.

Teknologi

Vår rekommendation är att du har en dator med internetuppkoppling för att genomföra utbildningen. Du kommer genomföra uppgifter och övningar i olika ordbehandlings- och kalkylbehandlingssystem.

Det går även bra att genomföra utbildningen på en platta. Läroplattformen är responsiv till alla enheter. Du kan även ladda ner appen “Itslearning” till din mobiltelefon.

Coachning

Som student till denna kurs erbjuds du möjligheten att träffa en karriärcoach vid ett tillfälle.

Under coachmötet har du möjlighet att få stöd med:
– Ett säljande CV och personligt brev, samt LinkedIn-profil.
– Intervjuteknik och presentationsteknik.
– Personlig marknadsföring och nätverkande
– Se över karriärmöjligheter.

Ansökan

Studera hos Mindful? Ansök idag via din hemkommun eller bekosta din privata kurs!

Under

När du studerar hos oss via kommunen är din kurs CSN berättigad. Skicka en ansökan till CSN redan innan din utbildningsstart.

Efter

Du har nu redo att möte arbetsmarknaden och/eller studiemarknaden med dina nya kunskaper!

Ansökan

Alternativ 1: Via kommuner vi har avtal med

Kommuner som vi har avtal med är:

Ansökningsprocess: (studietid 5, 10 eller 20 veckor beroende på önskad studiefart)

Se ovanstående lista med möjliga kommuner som du kan ansöka via. Klicka på “Ansökan” som leder dig vidare till kommunens sida.
Skapa konto på kommunens sida.
Påbörja din ansökan till önskad utbildning. Du behöver besvara frågor kring dina mål och ditt nuläge.
Bifoga dina tidigare avslutade betyg. Detta steg är viktigt i processen. Saknar du dina betyg? Kontakta en Studie- och yrkesvägledare hos kommunen.
Skicka in din ansökan och invänta en bekräftelse. Om du har frågor kring din ansökan? Kontakta din hemkommun.

Alternativ 2: Via en annan kommun

Finns inte din kommun med under alternativ 1?

Du har möjlighet att göra en ansökan ändå. Följ nedanstående steg.

Ansökningsprocess:(studietid 5, 10 eller 20 veckor beroende på studiefart)

Kontakta din hemkommun, stäm av möjligheten att göra en ansökan till oss på Mindful.
Efter godkännandet kan du välja en av de kommuner vi har avtal hos för att göra en ansökan. Följ stegen som beskrivs under “Alternativ 1”.
När du har genomfört ansökan kommer du antingen få en PDF-fil skickad via mejl eller kunna se den på sidan du gör ansökan på. Ladda ner PDF-filen och sänd den till din hemkommuns enhet för Vuxenutbildningar.
Invänta besked från din hemkommun. Om du har frågor kring din ansökan? Kontakta din hemkommun.

Alternativ 3: Privata studier

Privata studier (Valfri studietakt)

Boka din utbildning via vår hemsida, välj knappen “Köp kursen”
Välj avbetalning (räntefritt upp till 12 månader) eller betala direkt. Du betalar tryggt via Svea Ekonomi.
Vänta återkoppling från Mindful (sker inom 3 arbetsdagar). Vi kommer då stämma av önskat startdatum och studietakt, vi har en start per månad.
Kvitto sänds i samband med utbildningsstart.

Kursen behandlar de grundläggande begrepp, funktioner och servicekoncept, samt betydelsen av vad god service innebär och är.

Recensioner

Det finns inga recensioner än.

Bli först med att recensera ”Servicekunskap 1”

Du måste vara inloggad för att skriva en recension.

Vill du veta mer om kursen?

Fyll gärna i dina uppgifter nedan så återkopplar vi så snart vi kan och berättar mer.

Om Mindful

Inom varje människa och organisation finns en inneboende kraft, en strävan att vilja växa och utvecklas. Mindful skall hjälpa människor och organisationer att växa och utvecklas med hjälp av innovativa utbildningskoncept, coachning & informationslösningar.

Ta del av vårt nyhetsbrev