Kursen ger dig fördjupade kunskaper inom försäljning och kundservice med fokus på strategiskt säljarbete och professionella kundrelationer. Du utvecklar din förmåga att analysera försäljningssituationer, förstå kunders behov och använda effektiva metoder för att skapa långsiktiga affärsrelationer. Du lär dig:

Att planera och genomföra försäljningsinsatser utifrån strategiska mål och kundbehov
Att analysera kundbeteenden och använda kundpsykologi för att skapa positiva köpupplevelser
Att kommunicera och sälja genom både fysiska och digitala försäljningskanaler
Att använda presentationsteknik och retoriska verktyg för att utforma tydliga och övertygande säljbudskap
Att tillämpa lagar, regler och avtal som styr försäljnings- och kundserviceverksamhet